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F.A.Q.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Réservation et Confirmation

POUR LES PETITS BATEAUX

Si nous avons des bateaux disponibles, ce sera sans problème d’en louer un directement à notre bureau sur l’île de la Certosa.

Comme condition de cette réservation, vous vous engagez à:

Pour les locations de bateaux électriques sans chauffeur:

  • L’affréteur doit informer rapidement le propriétaire du retrait par courrier électronique. Avisez-nous au moins 48 heures à l’avance de l’annulation de la réservation.
  • Si le client n’est pas en mesure de faire la date et l’heure de sa réservation, CBV se fera un plaisir de changer la date et l’heure 24 heures avant la réservation et si la disponibilité du chauffeur et la situation de réservation de CBV le permet. Un changement à un autre jour ou heure avant 24 heures avant le départ est possible, contre un supplément de 5 % des frais de location.
  • Le montant de 95% sera remboursé avant 48 heures de la réservation. CBV n’est pas obligé de rembourser tout montant après 48 heures. Si le client ne nous a pas informé avant 48 heures de l’annulation, CBV n’est pas obligé de rembourser tout montant.
  • En cas de mauvais temps ou de conditions météorologiques extrêmes, le montant total sera remboursé ou crédité pour une autre date, sur la base de l’avis du personnel CBV.
  • Si votre groupe a plus de 15 minutes de retard à l’heure de départ réservée, votre bateau peut être donné à un autre groupe.
  • Gardez le contrôle total du navire en tout temps en tant que partie responsable.
  • Assurez-vous que tous les enfants de 12 ans et moins portent un gilet de sauvetage en tout temps.
  • Veuillez suivre la loi de la région de la Vénétie concernant la navigation de plaisance sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Il est strictement interdit de conduire en état d’ivresse ou en état d’ébriété.

Amendes potentielles

  • Le retour tardif sur nos quais entraînera des frais de 20, – € chaque 15 min et s’appliquera aux bateaux qui sont retournés après l’heure indiquée.
  • Emmener le navire au-delà des limites d’exploitation entraînera une amende minimale de 200,00 €
  • Les dommages à l’hélice du moteur entraîneront une amende de 35,00 € et les dommages à l’hélice du moteur entraîneront une amende de 85,00 €
  • Toutes les missions de sauvetage (ramassage des bateaux endommagés) pour aider les clients bloqués dans lesquels le client n’était pas conforme à l’itinéraire défini par CBV entraîneront un supplément de 50,00€

 

Pour les excursions en bateau vintage avec chauffeur et sans chauffeur avec Riva Rudy:

  • L’affréteur doit informer rapidement le propriétaire du retrait par courrier électronique. Avisez-nous au moins 48 heures à l’avance de l’annulation de la réservation.
  • Si le client n’est pas en mesure de faire la date et l’heure de sa réservation, CBV se fera un plaisir de changer la date et l’heure 24 heures avant la réservation et si la disponibilité du chauffeur et la situation de réservation de CBV le permet. Un changement à un autre jour ou heure avant 24 heures avant le départ est possible, contre un supplément de 5 % des frais de location.
  • Le montant de 95% sera remboursé avant 48 heures de la réservation. CBV n’est pas obligé de rembourser tout montant après 48 heures. Si le client ne nous a pas informé avant 48 heures de l’annulation, CBV n’est pas obligé de rembourser tout montant.
  • Lorsque vous annulez 31 jours avant le jour de votre réservation, 95% du coût total sera remboursé.
  • Entre 30 et 15 jours avant, 75% seront remboursés.
  • Entre 14 jours et 8 jours avant, 50% seront remboursés.
  • Entre 7 jours et 48 heures avant, 25% seront remboursés.
  • Entre 48 heures et 12 heures avant, 10% seront remboursés.
  • Les réservations annulées dans les 12 heures ne seront pas remboursées.
  • Dans le cas de conditions météorologiques extrêmes, ce qui est à la discrétion de CBV, nous fixerons en consultation et sans frais supplémentaires, une nouvelle date de votre choix ou le remboursement de votre paiement sera effectué.

Vous devez arriver 15 minutes avant le départ. Ceci est pour vous assurer assez de temps pour vous informer sur les règles de sécurité et comment fonctionne le bateau.

Vous trouverez tous nos prix sous le bouton RÉSERVER.

Vous pouvez facilement réserver votre aventure en cliquant le bouton RÉSERVER.

Le Bateau et l'Aventure

POUR LES PETITS BATEAUX

Nos bateaux peuvent avoir jusqu’à 6 personnes.

Oui. Chaque personne aura un gilet de sauvetage de sa taille avant le départ.

Oui. Nous avons des gilets de sauvetage pour les personnes qui pèsent 5kg ou plus.

Chaque bateau est différent, mais presque tous mesurent environ 7 mètres de longueur.

Oui, mais à condition qu’il sache nager ?

Non. Le bateau doit toujours être ramené à notre station de location.

Vous pouvez conduire votre bateau au travers de quasiment toute la Lagune de Venise. Le bateau ne peut pas aller au-delà de l’île du Lido (côté mer) ou bien dans le centre de Venise (île principale). Vous recevrez les détails depuis nos plans, gps et instructeurs.

Tous nos bateaux sont équipés d’un GPS pour pouvoir vous localiser en cas d’urgence.

Autres questions?

office@classicboatsvenice.com – +39 041 5236720

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